AXA

⚠️ Arnaque légalisée – prévoyance AXA (pilier 3a) J’ai versé plus de 25’000 francs pour un contrat de prévoyance pour mon fils. Aujourd’hui, AXA me propose à peine 15’000.– si je veux sortir du contrat. 10’000 francs ont disparu. Et c’est légal ? Oui. Bien emballé. Bien vendu. Bien ficelé. On m’a promis sécurité, patrimoine, souplesse. Mais la réalité, c’est une manipulation émotionnelle bien huilée. Ils m’ont même demandé de signer un formulaire vide, sans montant. Et aujourd’hui, ils annoncent 3 à 4 semaines pour répondre à une question simple : Où est passé mon argent ? Fuyez. Ce type de produit ne protège que les assureurs, jamais les familles. C’est une arnaque légalisée. Et c’est honteux.

Si je pouvais ne mettre aucune étoile j'en mettrais pas. Suite à une perte d'emploi et une augmentation subite de mon assurance auto en 2025, passant de 256 à 980 CHF, j'ai demandé un échelonnement de paiement et celui-ci à été accepté par Axa et j'ai payé tous les mois dès que je percevais mes indemnités chômage mais Axa m'a reproché de ne pas avoir payé mes mensualités à temps car je devais payer à une date fixée par eux, sans m'en informer, ils se sont simplement contenté de ne plus prendre en compte mes paiements pourtant réguliers. Et c'est ensuite de manière très fourbe qu'ils ont fait cesser mon contrat d'assurance et ont opté pour le retrait de mes plaques (sans même un message de sommation) . Le jour où je reçois un mail qui m'informe du retrait de mes plaques, il est déjà trop tard. J'appelle pour essayer d'abord de comprendre car j'ai payé tous les mois puis d'obtenir un délai, c'est alors que mon soit disant conseiller, se permet de se moquer de moi, d'être hautain et m'envoie balader sans me proposer aucune aide en me précisant que de toute façon, je suis contrainte de rester avec eux jusqu'en 2027(je suis coincée sauf si je change de véhicule). Coincée donc, je sacrifie l'argent de la nourriture, des couches de mon enfant pour payer en une fois le reste des mensualités restantes,plus les frais de 120 CHF de retard de paiement (alors que j'ai payé tous les mois mais pas à la date qu'ils voulaient). J'envoie un mail à l'agence de Genève à laquelle je suis affiliée, je reçois un appel où l'on promet que ma situation a été rétablie et que je vais recevoir une attestation qui me permettra de continuer à amener mon enfant handicapé à tous ses rendez-vous médicaux. Soulagée, je reste à attendre mais rien, j'appelle le service client, personne pour m'aider, j'envoie un énième mail mais en vain. Pendant ce temps, mon enfant rate des rendez vous médicaux nécessaire à son bien être. Morale de l'histoire, prenez une assurance qui ne cherche pas que le profit,mais qui est humaine. Je ne recommande pas Axa assurance auto, ce sont des personnes insensibles et des escrocs plus prompt à vous dépouiller qu'à vous aider en cas de problème.

Je souhaite partager mon expérience profondément décevante avec AXA, que je considère aujourd’hui comme une assurance incompétente et malhonnête. Premier sinistre : J’ai été percuté à l’arrière en France. Le constat a été fait sur place, l’autre conducteur a reconnu sa responsabilité. Malgré cela, AXA a été incapable de gérer correctement le dossier. Un agent m’a demandé d’aller porter plainte… en Suisse (!), ce que la police suisse a immédiatement jugé absurde. Je me suis alors déplacé à plusieurs reprises en France pour enfin entendre que c’était à l’assurance de faire son travail. Après 7 mois de démarches, d’appels, de mails, c’est uniquement en contactant le directeur que la situation a enfin été débloquée et le remboursement effectué. Une honte. Deuxième sinistre : Victime d’un cambriolage très violent, séquestré, ma vie et celle de mon chien ont été mises en danger. Les cambrioleurs m’ont volé mon téléphone, me laissant sans ressources. J’ai immédiatement prévenu AXA, transmis le dépôt de plainte (la police a interpellé l’un des suspects). Et là… silence total pendant 30 jours, avant qu’ils ne m’annoncent que la franchise était de 5000 CHF, sans aucune explication. Je demande alors pourquoi une franchise aussi élevée, vu les biens assurés chez moi depuis des années, sans sinistre responsable de ma part. Aucune réponse claire. Aucune compassion. Aucune aide. En résumé : AXA est une assurance inutile, inefficace, et selon moi très proche de l’escroquerie. Quand vous avez vraiment besoin d’eux, ils brillent par leur absence, leur lenteur et leur mauvaise foi. Je déconseille totalement cette assurance. Il existe des compagnies bien plus sérieuses et humaines. Fuyez AXA si vous tenez à votre tranquillité.

Arrêter de proposer des assurances pour les téléphone et autre si après un sinistre vous augmentez le prix de la prime alors que c'est vous qui harceler les gens pour leur faire prendre cette assurance même. La pire de toute les assurances c'est bien AXA

Très bonne expérience et très accueillant. Le seul problème pour moi c'est aucun retour par e-mail et téléphone, obligé de me présenter sur place, mais on peut pas être parfait partout sur le reste quand même une des meilleurs compagnie que j'ai eu.

Excellent service avec Monsieur Pires. Durant toute la durée de mes contrats avec AXA, M. Pires a toujours été très professionnel, Paris l'écoute et d'une grande réactivité. Ayant subi deux sinistres, cela a vraiment rendu les choses beaucoup plus agréables. Je conseille fortement M. Pires pour quiconque cherche un service rapide et professionnel.

Si je pouvais donner 0 étoile je le ferais. Depuis le 28 Octobre j'essaie de faire transférer mon pilier 3A de chez AXA dans un autre compte d'une autre société. Après plusieurs semaines on m'a dit que mon formulaire avait été reçu, mais pas traité dans leur système...ne sachant pas pourquoi on m'a assuré qu'il sera versé dans les 10 jours de mon appel. 2 1/2 semaines plus tard toujours rien... je rappel et laisse un message on ne m'a jamais rappelé.. J'ai appelé chez AXA Suisse et idem le dossier est bloqué chez eux et PERSONNE ne sait me dire pourquoi!!! La folie on est en Suisse pas en Afrique! Cela fait plus de 16 ans que j'ai mon hypothèque chez eux, alors là il me reste 1 année et je me casse! AXA plus jamais. Société Française...