Fust

Un grand MERCI à M. Farhi. L'accueil était excellent et professionnel. Arrivé avec une pièce manquante et reparti 3 minutes après avec une machine qui marche et des explications indispensables pour une bonne utilisation !

J’écris rarement des reviews mais je tenais à dire un gros merci à M. Farhi ! Très professionnel, à l’écoute et efficace même avec pas mal de monde en magasin. Il a pris le temps de bien me conseiller et m’a super bien accompagné dans mon achat. Franchement, ça fait vraiment plaisir de tomber sur un service comme ça !

En général je trouve que le service dans ce magasin est super efficace et le personnel super gentil. Mais en particulier, j’ai eu un soucis avec un produit que j’avais acheté et j’ai eu un excellent service après-vente! Mr Farhi a été d’une gentillesse incroyable, merci beaucoup!

Je met ces 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ pour votre vendeuse Marion. J'ai bien été reçue par cette dame qui m'a bien aidé lorsque j'ai eu un souci avec votre Service Internet. Elle a pris le temps de m'écouter, de contacter le service en question afin de régler le problème. Elle est très à l'écoute du client et elle a une conscience professionnelle. Dans l'hypothèse que je dois acheter des appareils électroménagers, j'irai dans cette succursale afin de me faire à nouveau conseiller par Marion qui est très aimable et très professionnelle. A très bientôt dans votre Succursale.

Just came in to have my iron fixed, waited for a few mins as both the salespeople were busy, a lady walks in out of uniform and offers to help,I tell her I am here to have my iron fixed. First thing she asks if I have a guarantee, I tell her, I should. OH you didnt bring it? I said you should have it in your system. She responds only if you bought with your Coop card. I said listen I just spoke with an agent who told me I can come here and you can find me with my phone number. (AND I HAVE MY CONTRACT YET SHE NEVER LET ME SPEAK PROPERLY!) Oh did you call German Switzerland? LOL there is one call center number and I don't even speak German. This woman has zero customer service skills. Rude. She then said excuse me but I have to ask these questions. NO, you do not. She was being rude on purpose and wanted to make things difficult. She then had to wait for the comp to be free, the gentleman there helped me after, I gave him my contract and said I was just interrogated for no reason. The gentleman was very proper. If the gentleman would not have stepped in I would have asked to see their manager. I am not obliged to put up with anyone's attitude. Steer clear of the woman.

merci à Farhi! super vendeur qui a su bien me conseiller une machine a café pour ma belle soeur, et qui m'a aidé a l'emballer!

There is little to no use going into the shop. I only did because I wanted to pay cash. The vendor immediately tried to sell me a more expensive item then added another delivery man (+50chf) when there was no need. Finally, I went back to change the order because the delivery time was too long and was told that it would be weeks to rearrange and impossible to cancel. I just called the helpline and the order was cancelled immediately and I could place a new order with a quicker delivery time. These "salesmen" are useless and unpleasant.