digitec

Very bad service. My phone was got damaged by water spill in to it.its under guarantee period. And the phone had a factory default on the back cover because of that water went inside. And send it repair and today I received it back saying cant repair it. They didn't even try to open the phone. And they putting blame on me because of the water damage. Its a Samsung S23 ultra according to the Samsung web site this phone can handle 1.5m underwater for 30 min. And now they saying it's not cover by the guarantee. What a stupid thing.

Super magasin et super service ! On trouve énormément de choses sur leur site, les délais de livraison sont très court et le personnel est tjrs très agréable! Je recommande.

Très bonne boutique. Client depuis plusieurs PC ( via un ami qui lui l est depuis des années ). J'ai été très bien reçu pour un SAV, très pro et à l'écoute du client. Encore 1000 merci. Continuez vous êtes TOP

Inacceptable ! Après avoir retourné un ordinateur portable présentant un défaut de couleur d'écran, le vendeur a jugé que ce n'était pas le cas et ils m'ont pris 10% (200.-) de commission de retour (Je précise que je suis photographe pro et que j'ai analysé l'écran avec une sonde de calibration). Mais ce n'est pas tout, ce même vendeur m'annonce un délai de remboursement à deux jours mais ils ont mis exactement 36 jours ce qui me causa des problèmes financier n'ayant pas eu le choix d'acheter un autre ordinateur... De plus, le service clientèle et comptabilité est réellement médiocre. Après de nombreux appels et mails, je n'ai jamais eu le retour attendus. Vous avez perdu un très bon client, j'irai acheter mon matériel pro (appareil photo et ordinateur) chez un autre fournisseur...

je suis passé pour un retour de marchandise. c est un peu compliqué pour trouver des places auto à proximité. dans le magasin, il faut prendre un ticket, attention 2 files une pour les achats et une pour les retours. pour un jeudi (27 mars) j ai trouvé qu il y avait beaucoup de monde à 14h30. l'attente fut un peu longue et les explications que j ai du donner prirent beaucoup de temps aussi. Au final j ai pu tout de suite refaire une commande avec le bon article cela m à coûté presque un après-midi, allez-y seulement si vous n avez pas le choix

Le 17.05 je me rends au magasin de Genève pour un renseignement.. suite a la discussion avec le vendeur je décidé de passer commande et me faire livrer l'article a la maison pour le mardi 20 mai. A aucun moment le vendeur me demande de confirmer l'adresse de livraison et moi je n'ai pas non plus le reflex de vérifier la quittance /facture sur place... Ce n'est que 1 heure plus tard que je me suis aperçu de la mauvaise adresse choisie.! je retourne au magasin et là on me dit que ce n'est plus possible pour eux de faire une modification ou d'annuler la commande... l'expédition du colis a déjà eu lieu !!! Seule alternative contacter la Poste Suisse... Qui a son tour me dit que seul DIGITEC peu intervenir... Lorsque je trouve enfin un numéro pour me faire rappeler la dame au téléphone me dit que l'on ne peu rien faire le colis est déjà pris en charge par le facteur et sera distribue comme prévu le 20.05. comme il n''est pas nécessaire d'avoir une signature pour le réceptionner il sera distribue en lieu sûr dans l'immeuble... comme personne n'est sur place ,elle me conseille de trouver une personne qui pourrait aller le récupérer, mais de son cote DIGITEC ne peu plus rien faire ... Malgré une faute apparente de leur côté (vérification de l'adresse de livraison) et l'impossibilité d'intervenir une heure après la commande DIGITEC s'en décharge de toute responsabilité!! Voilà une expérience qui pourrait aider d'autres clients, pour ma part j'éviterais a l'avenir cette entreprise .

Commande d un câble pour un casque Lumos… 1 minutes )). Réception du câble 10minutes max, vendeur très courtois et sympathique Je reviendrai volontiers