VIU - Opticien-Lunetier

Un immense merci à Léonie, une jeune femme qui a pris le temps de m’accueillir et de m’aider à choisir mes nouvelles lunettes. Venue seule au magasin, j’avais besoin d’une oreille attentive et j’ai trouvé en elle exactement ce qu’il me fallait. Merci pour sa patience, sa disponibilité et sa gentillesse. Vraiment une conseillère au top !

Viu est une boutique avec beaucoup de choix, il y en a pour tous les goûts! Je recommande. J’ai été reçue par Lara avec beaucoup de professionnalisme, elle est à l’écoute, de bon conseil et serviable, cela à fait toute la différence !

Bonjour, mon expérience chez Viu a été super. J'ai été accueilli par Lara qui a été selon moi remarquable. Tout d'abord elle m'a donné toutes les bonnes informations ( les corrections où je pouvais les faire, le magasin viu, les prix etc). De plus elle m'a montré beaucoup d'écoute et de disponibilité, ce qui me permettait de ne pas hésiter à lui poser d'autres questions et lui demander des conseils sur le type de lunette que je recherchais. Je tiens à la remercier pour pour sa bienveillance et ce service de qualité très sincèrement.

Un grand merci à Lara pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils dans le choix de mes lunettes. Elle a su m’orienter avec patience et professionnalisme. La marque Viu s'adapte super bien au visage. Cerise sur le gâteau, elle m’a offert un kit de nettoyage très utile. Une expérience client vraiment agréable

J’ai eu une expérience très décevante avec une personne au téléphone le 26 mai dans la boutique VIU Genève. Ma demande, pourtant simple, a été refusée sèchement, sans explication ni volonté d’échanger. L’attitude était froide, fermée, et très peu professionnelle. Après avoir contacté le service client, j’ai rappelé… et comme par hasard, la même personne a finalement accepté ma demande, mais avec le même ton agacé, ce qui est très regrettable. Heureusement, le contraste a été total le 30 mai lors de ma venue en boutique : j’ai été reçue par Lara, qui a fait preuve d’une gentillesse, d’un professionnalisme et d’une écoute irréprochables. C’est exactement ce type d’accueil que j’aurais aimé recevoir dès le départ. VIU gagnerait à former son équipe de manière plus homogène pour que chaque client soit accueilli avec le respect et la considération qu’il mérite. 5 étoiles pour Lara, 0 étoile pour la personne que j’ai eue au téléphone lundi !!!!!!

Ma maman et moi venons de passer presque 3h dans la boutique de Genève avec Lara qui nous a extrêmement bien reçues. Elle a été très à l’écoute de nos envies, à vraiment pris le temps de bien nous conseiller. Nous avons eu de très bons échanges. Ça fait maintenant plusieurs années que j’accompagne et recommande cette boutique à mes amis, membres de ma famille, et avec l’accueil que nous avons eu aujourd’hui, cela ne fait que confirmer mon envie d’y revenir. Merci Lara et à bientôt j’espère 🙂

Love this place!! Lara was very welcoming and super helpful. If you need new glasses, it is your place ❤️