A.P.S Animaux Passions Services

Nous avons convenu d'une date pour faire une journée d'essai pour notre berger allemand. Le jour J, nous emmenons notre chien et partons, puis 10 min plus tard, un appel de la pension pour nous dire "ça ne le ferra pas, il faut revenir le chercher". Nous allons donc le récupérer, soit disant que notre chien c'est mis a aboyer a notre départ. Bref nous avons récupéré notre chien et sommes partis. Acceuil peu chaleureux, et pour un professionnel depuis X années, juger un chien en même pas 10 minutes..., bien content que l'essai n'est pas abouti finalement, en plus au vu des autres commentaires négatifs sur cette pension. Nous avons trouvé une autre pension ou tout se passe très bien, effectivement a aboyé un peu au début de l'essai du fait de la séparation avec nous, mais par la suite aucun problème que ce soit avec les autres chiens ou les contacts humains. Nous l'avons mis plusieurs fois depuis et tout se passe nickel. Bien heureux du manque de professionnalisme de cette pension ou notre chien n'aurait pas été bien, et ravi d'avoir de ce fait trouvé une autre pension ou nous laissons notre chien en toute confiance, contrairement à cette pension ou nous n'aurions eu aucune confiance car des l'accueil cela ne donné pas envie de confier notre chien.

Vous n'aurez aucune nouvelle de votre chien même si vous appelez pour en avoir, aucune empathie et aucune compréhension. Je déconseille si votre chien à besoin de beaucoup se dépenser et d'un environnement calme

Mon fils et moi avons confié nos 2 minettes pour une semaine dans ce refuge. Les tarifs nous semblent corrects et nous sommes satisfaits des services rendus. L'environnement est adapté et bien entretenu. Un grand merci à Emma qui nous a fait parvenir plusieurs vidéos très rassurantes, elle leur a donné beaucoup d'affection et d'attention, Emma est une personne très professionnelle et très douce avec nos compagnons. Nous recommandons ce refuge, expérience positive pour nous.

Xpérience récente avec cette pension et son propriétaire A. Résumé: - Pension chère par rapport à la qualité du service et l'accueil - Peu voire pas d'écoute du client et tendance à la malhonnêteté - Recommandé uniquement en solution de dépannage (ne nous concerne plus) Nous avions réservé une semaine en Juillet un peu plus d'un mois à l'avance pour notre chienne boxer de 7 ans. Notre adresse habituelle étant complète, nous sommes contents de trouver une solution auprès d'APS malgré notre expérience mitigée jusque là et surtout des tarifs dans le haut de la fourchette. Nous confirmons donc notre réservation par email et versons un acompte de 100€ par virement en ajoutant de manière précautionneuse qu'il se peut que j'ai du mal à venir récupérer le chien le soir du dernier jour car rentrant en avion le jour même depuis l'Allemagne. Le propriétaire n'accuse pas réception de mon acompte mais s'empresse de me répondre qu'il a pris la liberté de réserver un jour de plus. L'initiative étant la sienne, je comprends qu'il ne nous facturera pas si j'arrive à récupérer le chien comme prévu. Nous déposons le chien au début du séjour et nous spécifions son côté peu sociable et que nous préconisons de ne pas le sortir avec d'autres (nous ne prendrons la responsabilité d'un incident avec un autre chien).Vers la fin du séjour, nous attendons de voir les photos des chiens sur Faceb. (point + au-delà de la "grande" capacité d'accueil) mais surpris de voir une photo avec un autre chien malgré notre consigne.. Au retour, mon avion a un peu de retard mais je vais arriver à récupérer notre chienne pour 19h. J'appelle donc par courtoisie APS et là une jeune fille me dit qu'il n'est pas prévu de sortie...Surpris, j'insiste en expliquant qu'il y a certainement un malentendu mais que je devais bien la récupérer ce jour car reprenant le travail le lendemain matin et n'ayant aucune solution. On me confirme alors que le nécessaire va être fait et que je peux venir la chercher..Je me présente donc à la pension, récupère mon animal et demande pourquoi la consigne de ne pas la sortir avec d'autres animaux n'a pas été respectée. On me répond de manière lapidaire qu'il n'y avait pas eu d'incident mais surtout le montant du chèque à régler. Le rapport humain et sens commercial n'étant pas au rdv, je n'insiste pas et m'exécute pour le chèque en faisant bêtement confiance à ce dernier. En rentrant, je réfléchis au montant du chèque et m'aperçois que 1. mon acompte n'avait pas été décompté et 2. un jour supplémentaire m'a été facturé... J'écris donc le soir même pour demander de me rembourser le trop perçu ou de remplacer le chèque avec un montant correct. Le lendemain, une réponse sympathique me demande la date du virement d'acompte et surtout que la prochaine fois, il faudrait mentionner une référence de dossier...pas de réponse quant à ma demande de remboursement, simplement que mon chèque a déjà été encaissé (quelle rapidité!). Je prends le temps de vérifier mon virement ainsi que la mention du nom chien et de la date du séjour réservée, prends une copie d'écran que j'envoie au gérant... On me répond que l'on m'offre un avoir pour un prochain séjour. Etant dans notre bon droit, nous refusons et exigeons le remboursement de l'ordre de 130€ quand même... Nouveau refus de ce cher A....qui ne répondra plus à nos différentes relances, et oui il encaisse des chèques comme Lucky Luke mais visiblement n'a pas de temps à perdre... Devant cette malhonnêteté manifeste et surtout son caractère illégal, nous décidons de faire opposition au chèque auprès de notre banque... Miracle! le gérant a retrouvé nos relances dans ses emails et nous demande de régler le reliquat... Nous nous exécutons car nous sommes honnêtes et ne supportons pas de devoir de l'argent...malgré le temps et l'énergie qu'il nous a fait perdre... En espérant éclairer les futurs maîtres ou bien simplement faire réfléchir ce cher M..il n'est jamais trop tard, je l'espère! Deux * car j'ai de la compassion pour les jeunes de la pension pour qui le quotidien ne doit pas être des plus faciles...

Excellente pension à 5 étoiles : l’établissement est très bien tenu, le propriétaire est à l’écoute et s’occupe vraiment des animaux. Les chiens profitent de grands parcs pour courir et les chats disposent de chalets chaleureux. C’est l’endroit idéal pour confier son animal et partir en vacances en toute tranquillité.

Après une première journée d’essai concluante, Gusto a passé une superbe semaine de vacances avec les copains/copines. Nous avons pu avoir des nouvelles de notre chien par e-mail pendant notre absence et les photos postées sur Facebook font plaisir à voir. C’est simple on est venu récupérer notre chien il était heureux de nous voir et voulait déjà y retourner. Super accueil, super séjour, Gusto reviendra. Merci à toute l’équipe.

I moved country and entrusted Alain and APS with my dog and cat for 2.5 months. They accommodated every request we had, provided regular photo updates on their Facebook, were very responsive, and were able to hand deliver our pets to our new home at the end of the trip. The pets were incredibly well taken care of, the kennels are of a fantastic quality with lots of space, and I will definitely be using their services again!