Trend Design & Art de Vivre Sa

Chaque année, mon mari m’achète un superbe et immense bouquet chez Trend, qui dure généralement environ 7 à 8 jours. Malheureusement, cette année, j’ai été extrêmement déçue. Les fleurs n’étaient pas fraîches et les couleurs étaient déjà ternes. Le bouquet a dû être jeté au bout de seulement 2 jours, même si j’avais changé l’eau. Il a récupéré le bouquet le 17 juillet et j’ai essayé de le rapporter le 19 juillet, mais votre boutique était déjà fermée pour les vacances d’été… C’est peut-être la raison pour laquelle les fleurs n’étaient pas fraîches. J’ai pris des photos si vous souhaitez me contacter.

I love this place. Always great service, and their bouquets are individually created from their wide variety of flowers while you wait. Produce is of high quality, and both french and english are spoken.

Leur panache et leur excellent goût artistique se ressentent dès le premier regard. Les vendeurs, dotés d’un caractère, d’une personnalité et d’un charisme exceptionnels, offrent un accueil chaleureux et authentique. On sent une patte artisanale, loin des approches industrielles, qui fait toute la différence. Merci à toute l’équipe pour cette expérience unique !

Vendeurs très agressifs !! Je me suis rendue pour acheter un bouquet de fleurs pour un cadeau d'entreprise la 1ère fois le vendeur m'a dit que je ne pouvais pas m'en aller pendant qu'il préparait la commande! J'ai dit que je repassais pour récupérer le bouquet déjà payé. En précisant que je devais repasser dans 15 minutes et le vendeur m'a dit vous repasser dans 15 minutes et je le fait mais je ne le fait si vous êtes pas là ! La 2ème fois, je suis revenue récupérer un reçu pour des fleurs que j'avais malheureusement acheté chez eux le mardi et on était jeudi. On me dit que ce n'est pas possible, j'ai demandé très gentillement si c'était possible de pouvoir remonter à mardi le vendeur m'a dit non et j'ai dit que je me débrouillerais avec ce reçu. Et par la suite, le vendeur m'a parlé d'une manière très agressive en disant "cest pas possible " etc... et il parlait avec son collègue en disant "celle-là"et j'ai pas répondu et je suis partie en leur souhaitant une belle journée et je suis sortie de cette boutique en me sentant vraiment offensée par le service clientèle. Personnel horrible 0 service clientèle Ne rien demander de particulier et prendre des pincettes avec les vendeurs, ils peuvent s'énerver à tout moment ! Les fleurs sont belles mais il y a d'autres fleuristes sur Genève

You don’t have a price indication under each flower selection. You want people to wait until you finish assembling some bouquet to find out. You show me your unsatisfied facial expression. And when we do buy a bouquet, you give remarks on how only YOU decides what to put in the selection because your "untraditional" ego thinks you are at this position. But you forget they it’s our money that pays. So I decide what to put in my bouquet. A dying business model, that will last until your old timers who still buy at your shop are alive.

The flowers are nice but the service is not friendly. The florist covered flowers in black. I asked for the different color (not black). The flowers were for my mother-in-law’s birthday who doesn’t like black color at all. But he sharply refused saying that it is his style (I guess this guy is the owner). So I had to take it off myself leaving the green one which was underneath. But why should I bother myself with finishing his job? Couldn’t he just wrap it nicely in green paper? Normally the service should try to meet the requests of the clients (especially in a case like this.. for my mother-in-law black is associated with death). Another thing, I asked to make a bouquet for 30-40 chf but when it came time to paying my bank card was charged 50 chf. I was so much in a hurry so I really didn’t have time to demand for the explanations. But frankly speaking, I come across such a low service for the first time. Maybe the guy had a difficult morning but it’s not ok to treat the clients like that. I am not going to buy flowers from this shop anymore.

La pire expérience client que j'ai pu avoir jusqu'à maintenant... ce qui est dommage car il semble avoir de belles fleurs. J'ai déjà été un peu choquée de sa façon de parler à son employé, et j'ai ensuite été choquée de son comportement stratosphérique avec moi. Je viens pour un bouquet de fleurs, ce qui semble assez logique. Prise de haut et complètement perdue par ses dénominations de bouquets... Est-ce que je veux un bouquet rond, stylisé ou champêtre ? Je veux juste un beau bouquet pour offrir à ma mère, cela n'a rien d'extraordinaire... Il y a un gros problème de comportement avec le client, je suis repartie sans rien, et on peut le dire, virée du magasin comme une malpropre par un "franchement je ne sais même pas quoi vous faire, je crois qu'on va se dire au revoir, allez, salut". Je n'ai jamais vu ça, expérience tout bonnement scandaleuse. Chacun son talent, il est sûrement doué avec les fleurs mais il ne devrait avoir aucun contact avec un client, ou tout autre être humain.