DIOR Geneva

Απλά τέλεια

Superbe expérience chez Dior Genève. La boutique est élégante. Le personnel est attentionné, professionnel et prend le temps de vraiment personnaliser l’accueil. On se sent écouté et accompagné avec un service à la hauteur du prestige de la Maison. Je recommande vivement. Une expérience luxe comme on l’attend.

أرقى فروع ديور حول العالم استقبلتنا اليوم الموظفة الجميلة أيلينا وخدمتني وصبرت علي بكل رحابة صدر وقدمت لي الضيافة أنا وعائلتي وأخبرتي بكل مميزات الحقائب الجديدة الجميلة وأخذت حقيبتي السادل الرائعة من عندها ♥️♥️

A very luxurious haute couture store that is located in the middle of Geneva on the shopping mile is Dior. Very nice and competent service we had here. In any case, the prices here are only for very well-off citizens. In the three-storey store, however, you like to lose time.

Madame, Monsieur, Cliente fidèle de la maison Dior ainsi que du groupe LVMH, je tiens à exprimer ma profonde déception suite à une expérience regrettable survenue au sein de votre boutique Dior à Genève, le 18 juillet 2025. Le 25 juin dernier, j’y avais effectué l’achat d’un article que je souhaitais échanger, conformément à mes droits de consommatrice. Résidente à Genève, je suis donc revenue en boutique, avec un article neuf, non porté, dans son emballage d’origine, en parfait état de retour. Or, lors de mon passage, j’ai été reçue par un vendeur nommé David, dont l’attitude a été non seulement froide mais également peu respectueuse. Celui-ci a refusé de procéder à l’échange sous prétexte qu’il avait aperçu une légère trace de poudre de soleil sur le produit. Cette trace, infime et superficielle, a d’ailleurs été immédiatement nettoyée par mes soins à l’aide d’un simple mouchoir. Cela prouve qu’il ne s’agissait en rien d’une détérioration ou d’un usage réel du produit. Ce traitement est en total décalage avec les standards d’accueil et de service que j’ai toujours connus chez Dior, que ce soit à Genève ou dans d’autres boutiques à l’international. En tant que cliente passionnée par la mode et attachée à l’excellence du service, je suis profondément choquée par la manière dont cette situation a été gérée. Je vous remercie donc de bien vouloir reconsidérer ma demande d’échange, et de m’indiquer quelle suite la Maison Dior entend donner à ce désagrément. Je reste à votre disposition pour toute précision complémentaire, et espère pouvoir continuer à faire mes achats chez Dior dans un climat de confiance et de respect. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Excellent accueil, personnel aux petits soins; le tout avec plein d’humilité et c’est ce qui rends la boutique aussi agréable. Remerciement à Aurelie qui comprends mes demandes et sait m’orienter vers les bons choix.

Excellent experience. Reservation worked well, outstanding and friendly service, Elvira is an amazing salesperson. Can highly recommend.