Joaillerie Gemmyo - Genève

Notre expérience avec Gemmyo a été très décevante. Nous avons acheté une bague de fiançaille et deux alliances. Nous avons eu plusieurs mésaventures avec notre bague de fiançailles Baby EverBloom. Tout d’abord, nous avons commandé notre bague et nous avons demandé à nous la faire livrer à notre domicile. Mais un samedi matin, nous l’avons trouvée dans notre boîte aux lettres sans avoir été prévenus, et sans signature pourtant requise. Impossible de savoir depuis combien de temps elle était là. Pour une bague de cette valeur c’est incompréhensible. Deuxièmement, nous avons acheté cette bague en espérant investir dans un bijou de qualité, mais dès le premier soir, un diamant est tombé. La perte d'un diamant dès la première utilisation soulève des interrogations sérieuses sur la qualité de la bague et d’un probable défaut de fabrication. Cette situation a été non seulement déconcertante mais également très décevante, surtout compte tenu de l'importance sentimentale attachée à cet objet. Après l’avoir renvoyée en réparation et l’avoir récupérée quelques semaines plus tard, un deuxième diamant est tombé au bout de quelques mois ! Cela soulève de sérieuses questions sur la fiabilité et la solidité des bijoux de cette marque. Un bijou de cette valeur ne devrait pas nécessiter des réparations aussi fréquentes. Malgré un service client tout à fait courtois et sympathique, la qualité du produit n'est clairement pas à la hauteur des attentes. Si le design est superbe, la qualité ne suit malheureusement pas, ce qui est inacceptable pour un bijou de cette gamme. De plus, en guise de geste commercial, Gemmyo nous a offert une boîte à bijoux, ce qui peut paraître bien insuffisant au regard du préjudice subi et du prix des bagues que nous avons achetées. (Commande : 100113915)

merci à la vendeuse LORIANE qui a pu réaliser mon souhait. J’ai commandé des boucles d’oreilles de haute qualité et je suis satisfait du résultat. Mille mercis Loriane ! vous avez fait de moi un homme heureux !

Service pitoyable, on ne peut pas passer dans leur magasin juste 5 (!) minutes pour essayer une baque spécifique. Il faut prendre un rendez-vous pour ça avec seulement 4 créneaux disponibles par jour !

Merci mille fois à Germaine qui nous a fait passer un incroyable moment ! Merci pour sa bienveillance, son professionnalisme, sa gentillesse, ses conseils avisés... Grâce à elle j'ai trouvé la bague de mes rêves ! J'ai hâte de passer commande et de venir la récupérer auprès de Germaine qui nous donne clairement envie d'aller au bout de l'expérience avec elle.

Je recommande vivement Gemmyo. La bague est magnifique, vraiment ! De plus, le service est impeccable (nettoyage offert chaque 6 mois, livraison de la bague à domicile gratuitement etc.). Germaine est de très bon conseil, un grand merci !

J’ai vécu une expérience client absolument merveilleuse du premier RDV jusqu’à la récupération de mon bijou. La conseillère qui s’est occupée de mon projet était très à l’écoute, agréable, et à pris le temps de m’accompagner tout au long de mon choix pour trouver la bague de mes rêves. Je recommande a 100% cette expérience en boutique à Genève. Merci beaucoup encore !

For the choice of the engament ring we have decided to rely on Gemmyo rather than other more renowed jewellers because we were looking for a uniquely handcrafted jewel, and we have not been disappointed! We have reserved a visit to the boutique in Geneva for choosing the models and ensuring the ring size: we have been welcomed very kindly and during the visit we were alone and we have had a 45 min consultation. We have constantly received updates during the manufacturing period that lasted for about three weeks. Finally the pick-up has been up to expectation and more: the diamond was even better than expected! We can only recommend it!