Hugo Dubois Suisse - Plombier Genève, Vitrier, Serrurier, Électricien

J’ai fait appel à Hugo Dubois pour installer une pompe à chaleur dans ma maison en remplacement de mon ancienne chaudière. Tout s’est bien passé : le premier échange a été clair, on m’a expliqué les étapes, les délais et les démarches. L’artisan qui est intervenu était ponctuel, pro, et le chantier a été propre. Il a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement une fois l’installation terminée. Ce que j’ai apprécié surtout, c’est qu’il n’y a pas eu de mauvaise surprise sur le devis. Je suis très satisfaite du résultat.

Très bon service ! J’avais un gros souci avec mes toilettes bouchées et j’ai appelé un peu en urgence. La personne est arrivée rapidement, a été très pro et a tout réglé en moins d’une heure. En plus, pas de mauvaise surprise niveau prix. Je recommande sans hésiter si vous avez un problème similaire !

J’ai appelé un dimanche soir pour une fuite importante dans la salle de bain. Le plombier est arrivé en moins de 40 minutes. Travail impeccable, prix clair dès le départ. Je recommande sans hésitation

¡Una incompetencia total y una factura escandalosa! À fuir absolumente. He hecho una llamada a Hugo Dubois Suisse para una fuga de agua bajo un hielo. El resultado es catastrófico. Le plombier est arrivé avec une heure de retard, sans s'excuser. Después de dos horas de "travail" que consisten en hablar por teléfono, il a "reparé" la fuite en serrant un joint à l'excès, ce qui a fisuré la canalisation. La fuite était pire qu'avant ! Il a alors annoncé qu'il fallait tout changer, avec un devis exorbitant que j'ai rehusé. Je me suis retrouvé avec les dégâts des eaux et sans évier. La factura para esta "intervención" qui a tout empiré s'élève à plus de 350 CHF pour... rien. Aucune excusa, aucune premio de responsabilidad. Un arnaque puro y simple. J'ai dû payer un vrai professional le double pour réparer leurs bêtises. Je déconseille vivement ce service amateur et sans aucun scrupule.

Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Voici mon expérience : Après avoir demandé un changement de serrure, aucune nouvelle pendant 3 mois malgré 3 messages et 5 appels restés sans réponse. J’ai finalement dû appeler avec un autre numéro, et là, comme par magie, on me répond immédiatement. Le ton est désagréable, on m’explique qu’on ne trouve pas le cylindre. Je demande donc qu’on me renvoie le cylindre, pour pouvoir faire appel à quelqu’un d’autre. Refus : on me dit d’attendre. Une heure plus tard, on m’annonce qu’ils l’ont finalement retrouvé… mais le tarif a doublé. J’ai bien sûr refusé et redemandé le renvoi de mon cylindre. Aucune réponse. Je rappelle, j’explique que c’est inacceptable : on me raccroche au nez. Je rappelle une dernière fois, agacée, et exige à nouveau le renvoi. Je finis par recevoir le cylindre… trois semaines plus tard. Service client inexistant, pratiques douteuses, manque total de professionnalisme. À fuir ! Clairement une mauvaise expérience, voire une arnaque. Je l'ai changé en 3 jours avec quelqu'un d'autre avec une facture divisé par 2 !

Scandaleux ! À fuir ! La gestion de cette entreprise est totalement inacceptable. Un rendez-vous confirmé à peine deux heures avant l’heure convenue a été annulé sans la moindre anticipation ou considération. Cette attitude témoigne d’un manque flagrant de professionnalisme et de respect pour leurs clients. Organisation pour fixer un rendez-vous impossible.. Évitez de prendre congé pour un rendez-vous annulé à la dernière minute ! En réponse à la mauvaise foi de cette entreprise: Ils affirment m’avoir proposé une alternative, mais en réalité, ils m’ont simplement appelé 2 heures avant le rendez-vous pour me demander s’ils pouvaient passer dans 15 min. Étant au travail, j’ai bien évidement pas pu accepter ce changement de dernière minute. Ils m’ont alors confirmé qu’ils viendraient bien à l’heure prévue. Pourtant, à l’heure même du rendez-vous, ils m’ont appelé pour m’informer qu’ils ne pouvaient finalement pas venir. Au lieu de prétendre que vous m’avez proposé une solution, vous devriez simplement reconnaître vos erreurs et présenter vos excuses. Ce serait plus professionnel et respectueux.

J’ai fait appel à Hugo Dubois pour moderniser mon système d’eau chaude. Très bon conseil avant l’achat, pose rapide, et explication du fonctionnement. Tout marche parfaitement. Je suis ravie..