Moser Vernet & Cie SA, agence immobilière à Genève

My experience with Moser Vernet was very frustrating. At the end of my lease, they claimed several keys were missing — keys I had never received in the first place. The regie even acknowledged that there had been several tenants before me and that no move-in inspections/état des lieux were carried out during those transfers for multiple years. Yet I was still made responsible and had my deposit blocked for several months until I agreed to pay 50% of the costs just to close the matter. It is extremely unprofessional to shift the burden of their own administrative failures onto tenants. Future tenants: insist on a proper état des lieux and written key handover, otherwise you risk being held liable for things that were never your fault. This company has no shame.

Nous avons vécu une expérience extrêmement décevante avec cette régie. Après avoir déposé un dossier complet pour un appartement en mars, nous avons attendu des semaines sans réponse malgré de nombreux appels. Les réceptionnistes nous garantissaient à chaque fois qu’un message "urgent" serait transmis, sans aucun suivi. Un mois plus tard, nous avons reçu un simple mail impersonnel nous informant que l’appartement n’était pas disponible. Quelques jours après, nous avons constaté que ce même appartement était remis en location, avec un loyer augmenté, et nous avons même reçu une nouvelle proposition (mail promotionnel) pour y postuler ! Aucun suivi sérieux, aucune considération pour les candidats. Un minimum de professionnalisme — comme un appel ou un mail clair expliquant la situation — aurait suffi. Nous ne ferons plus jamais appel à cette régie et la déconseillons vivement.

Je sais pas ce qu’il se passe sur votre vote internet mais sa devient du grand n’importe quoi. Vous avez quoi comme explications à mettre des annonces complètement fausses et bizarre avec pleins d’appartement à louer à des prix très douteux pas cher sans aucune indication des prix avec les charges et de plus vous mettez aller sur place pour visiter les annonces reste quelque heures et après c’est retiré vous vous moquez des gens c’est pas compétent du tout une des pire régie de Genève je le confirme maintenant ! Et certain collaborateur sans malhonnête et manque de sincérité …

La régie a repris la gestion locative du parking dont j'étais locataire depuis un an environ. Des différents échanges que j'ai pu avoir avec eux, je résumerai en quelques mots : professionnalisme, disponibilité et sérieux dans le suivi de mon dossier. Je remercie particulièrement Mme B pour la qualité des échanges et sa disponibilité pour la réponse à toutes mes questions.

Malheureusement, il semble plus réaliste d'attendre la paix dans le monde qu'une réponse de cette régie. Malgré le dépôt d'un dossier complet pour plusieurs biens et de nombreuses relances, silence radio. P.S.: en ce qui concerne les commentaires qui se plaignent des frais de résiliation anticipée du bail, je vous renvoie aux articles de la RTS, de l'ASLOCA ou encore de la Ville ds Genève qui ont couvert la question. En substance: "même si un contrat est conclu avec des termes spécifiques, ce sont les dispositions du droit du bail qui prévalent. Lorsqu’un locataire désire quitter son appartement prématurément, certaines conditions lui confèrent ce droit. Si une agence immobilière impose des frais à cet effet, elle restreint les droits du locataire." Ainsi, en application des règles du Code des obligations suisse (art. 263 ss), ces frais sont indus et cela a été confirmé par un arrêt de principe du Tribunal fédéral (4A_75/2015). Partir hors délais est un droit prévu par le Code des obligations: le locataire est libéré s’il trouve un remplaçant solvable. Vous n'êtes ainsi pas tenus de vous en acquitter.

Je reçois depuis quelques semaines des avis de location alors que je n’ai jamais rien demandé. Malgré plus de 10 messages adressés à la régie pour supprimer ces messages rien n’est fait. PAS TRÈS SÉRIEUX COMME ADMINISTRATION

Je recommande vivement la régie Moser Vernet. Durant la période de location, la régie a été à l écoute, réactive et professionnelle. Je remercie toute l équipe pour leur disponibilité et savoir-faire.