Mondo Voyages - Agence de voyage

Mon expérience avec cette agence a été déplorable. Le représentant qui nous a reçus a fait preuve d’un manque total de professionnalisme et d’empathie. Au lieu de chercher une solution juste, il a tenté de manipuler la situation avec la compagnie aérienne pour nous faire payer davantage, alors que celle-ci proposait le changement gratuitement. Il est inacceptable que l’intérêt financier prime sur le respect et la satisfaction du client. Je ne recommande en aucun cas leurs services. En fait 0 étoile.

Je souhaite vivement recommander cette agence de voyage. Ayant été reçu par le propriétaire et son épouse, j’ai été impressionné par leur sympathie, leur disponibilité et leur professionnalisme. Leur sens du contact humain fait vraiment la différence. Que vous soyez à la recherche de conseils ou d’un service personnalisé, vous trouverez ici une équipe accueillante et attentionnée. Une adresse à recommander sans la moindre hésitation !

Personnel incompétent et mal organisé. En commençant par le patron. L’employé mettez toute faute au patron., à trois reprises ne trouvant pas mon dossier car ils ont fait deux différences. Réserve mal faite. Ils ont encaissé le prix pour une réservation avec le siège et après le jour de récupérer les billets rien n’étais comme convenu.. plein d’erreurs et la faute c’est du client! Les employés font une tête et la gueule!! N’inspire pas confiance de tout!! J’ai du payer encore plus cher que le prix du départ car ils ont réservé les valises pour aller et retour au pays mais pas le vol interne.?! Peut être j’aurais du jeter une valise depuis l’avion pour pouvoir embarquer??! Vraiment nulle!

Équipe super sympathique , mais celle qui as un petit plus c’est la fille qui s’appelle Tahiana un vrai ange , super gentil et fait le nécessaire pour aider en cas de problème pendant le voyage. 10/10.

Une catastrophe. Gérant impoli ,voir grossière envers moi aujourd'hui . A éviter cette agence. Un dossier qui sa traîne depuis plusieurs mois et ne présente pas de solution. La réponse est qui la fonctionnaire qui est en charge de mon dossier à été en arrêt et manteinant est en vacances, donc il faudra attendre qu'elle reviene. C'est quoi cette entreprise ? Les employés partent avec vacances avec les dossier de leurs clients?une abération dossier est en vacances, avant en arrêt maladie. Il fallait attendre qu'elle reviene. C'est quoi comme entreprise

Toujours bien reçu. Merci.

Allé pour un voyage accompagné d'enfant. Pas de tout conseillé sur les documents nécessaires en plus de nous vendre un billet pour un vol qui n existe pas (trop vieux logiciel selon Iberia) Mondo ne voulais rien savoir. Heureusement Iberia a tout pris en charge. Moi maintenant je évite les intermaidiares, je vais directement aux compagnies en plus d'être moins chère.